Regulamin usług fryzjerskich

1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług fryzjerskich w salonie Natigo Studio.
• Umawiając wizytę, Klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego treść.
• Usługi są wykonywane zgodnie z aktualną wiedzą fryzjerską, z użyciem profesjonalnych kosmetyków i narzędzi.

2. Rezerwacja wizyty

Wizytę można zarezerwować:

• telefonicznie,
• przez aplikację WhatsApp,
• za pomocą formularza na stronie natigostudio.pl.

Termin uznaje się za potwierdzony po wspólnym ustaleniu daty i godziny. W przypadku usług wymagających dłuższej rezerwacji konieczna jest wpłata zadatku.

Przypominam o wizycie z odpowiednim wyprzedzeniem, aby ułatwić zaplanowanie czasu.

3. Kaucja rezerwacyjna

• Kaucja rezerwacyjna wynosi 100 zł i jest wpłacana w momencie umawiania wizyty. Kwota ta jest odliczana od ceny usługi.
• Jeśli Klient odwoła wizytę nie później niż 24 godziny przed ustalonym terminem, kaucja zostaje przeniesiona na kolejną wizytę.
• W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub niepojawienia się na wizycie kaucja przepada.
• Kaucja służy zabezpieczeniu terminu i potwierdzeniu rezerwacji.

4. Reklamacje

Reklamację można zgłosić w przypadku wystąpienia błędów technicznych, takich jak:

• nierówne strzyżenie,
• błędy koloryzacji, np. plamy, niepokryte włosy lub nierówny kolor,
• inne błędy techniczne związane z wykonaną usługą.

Przy ocenie reklamacji uwzględniane są również okoliczności, które mogły wpłynąć na efekt po wizycie, w szczególności:

• niestosowanie się do zaleceń pielęgnacyjnych,
• stosowanie niewłaściwych kosmetyków,
• zmiana oczekiwań co do koloru po wykonaniu usługi,
• samodzielna ingerencja w kolor lub strukturę włosa,
• nadmierne korzystanie z prostownicy lub lokówki,
• ekspozycja włosów na słońce, chlor lub wodę morską.

Proszę o zgłoszenie reklamacji niezwłocznie po zauważeniu problemu, najlepiej w ciągu 3 dni od wykonania usługi, oraz o umożliwienie osobistej oceny włosów. Po ocenie proponuję najbliższe możliwe terminy ewentualnej poprawki.

Jeśli proponowane terminy nie będą możliwe do wykorzystania, a od wizyty upłynie czas mogący naturalnie zmienić efekt, np. przez odrost lub wypłukanie koloru, ocena możliwości poprawki będzie wymagała uwzględnienia aktualnego stanu włosów.

5. Zalecenia po zabiegu

• Stosowanie się do zaleceń fryzjerskich pomaga utrzymać efekt usługi.
• Trwałość koloru i stylizacji zależy m.in. od pielęgnacji domowej oraz czynników zewnętrznych.
• Rekomenduję dobór kosmetyków odpowiednich do potrzeb włosów.
• Warto ograniczyć nadmierne używanie prostownicy i lokówki oraz chronić włosy przed słońcem, chlorem i wodą morską.

6. Wywiad i stan zdrowia Klienta

• Przed usługą mogę przeprowadzić konsultację lub wywiad fryzjerski, aby ocenić stan włosów i dobrać odpowiednie produkty.
• Koszt konsultacji wynosi 50 zł. Kwota ta nie jest odliczana od ceny zabiegu.
• Klient powinien poinformować mnie o alergiach, nadwrażliwości skóry głowy lub innych okolicznościach zdrowotnych, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo usługi.

7. Odmowa wykonania usługi

Mogę odmówić wykonania usługi lub zaproponować przełożenie wizyty, jeśli:

• z powodu choroby nie mogę bezpiecznie wykonać usługi,
• wystąpią zdarzenia losowe,
• stan włosów lub skóry głowy nie pozwala na bezpieczne przeprowadzenie zabiegu.

W takiej sytuacji proponuję nowy termin lub zwracam wpłaconą kwotę zgodnie z okolicznościami rezerwacji.

8. Postanowienia końcowe

• Zastrzegam sobie możliwość aktualizacji regulaminu. Zmiany publikuję na stronie internetowej salonu.
• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w tym Kodeksu cywilnego.